Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng fm88

Điều 1.1

Các Thuật Ngữ Chính

Trong phạm vi Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" / "fm88" — Website, ứng dụng và toàn bộ các dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu fm88 tại địa chỉ fm88.one.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn" — Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fm88.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng các dịch vụ trên fm88.
• "Dịch vụ" — Toàn bộ sản phẩm và tính năng có sẵn trên nền tảng fm88, bao gồm Casino Live, Thể Thao, Nổ Hũ, Đá Gà, Vòng Tròn, Bắn Cá và các trò chơi khác.
• "Tiền thật" — Số dư tài khoản bằng tiền thật (VND) được nạp bởi Thành viên và dùng để đặt cược.
• "Tiền thưởng" — Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, cashback hoặc ưu đãi khác được fm88 cấp cho Thành viên theo từng chương trình cụ thể.
• "Giao dịch" — Bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển khoản nào được thực hiện trong tài khoản fm88.

Điều 1.2

Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản trên fm88, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác). Điều khoản này được bổ sung bởi các chính sách riêng biệt như Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi có Trách nhiệm và các quy định chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều 2.1

Yêu Cầu Độ Tuổi

Dịch vụ của fm88 chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng bạn đã đủ 21 tuổi theo quy định của pháp luật hiện hành. fm88 có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện Thành viên chưa đủ tuổi, fm88 có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức và giữ lại toàn bộ số dư.

Điều 2.2

Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên fm88. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng thông tin cá nhân của người khác, dùng địa chỉ IP ảo (VPN/Proxy), hoặc đăng ký bằng nhiều số điện thoại hay email. Vi phạm điều này sẽ dẫn đến việc đóng băng và thu hồi toàn bộ tài khoản liên quan.

Điều 2.3

Thông Tin Đăng Ký Chính Xác

Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và các thông tin tài chính liên quan. Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi. fm88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin đăng ký sai lệch.

Điều 2.4

Xác Minh Danh Tính (KYC)

fm88 có thể yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc thực hiện các giao dịch giá trị lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, hoặc bằng lái xe còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số tính năng.

Điều 3.1

Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. fm88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc lộ thông tin tài khoản do lỗi của Thành viên.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của fm88 qua live chat hoặc Telegram để được xử lý kịp thời.

Điều 3.2

Xác Thực Hai Yếu Tố (2FA)

fm88 khuyến khích tất cả Thành viên kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Khi 2FA được bật, mỗi lần đăng nhập sẽ yêu cầu mã OTP gửi qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký. Thành viên có trách nhiệm duy trì quyền truy cập vào số điện thoại đăng ký.

Điều 3.3

Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

fm88 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản Thành viên mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Có hành vi gian lận, cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc can thiệp vào hệ thống;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực;
• Sở hữu nhiều hơn một tài khoản;
• Thực hiện hoặc cố gắng thực hiện rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác;
• Không hoàn tất quy trình KYC theo yêu cầu.

Điều 4.1

Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

fm88 chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay;
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank;
• Thẻ ngân hàng nội địa (ATM/Debit) được hỗ trợ bởi các ngân hàng liệt kê ở trên.

fm88 có quyền bổ sung hoặc loại bỏ các phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra danh sách phương thức thanh toán hiện hành trong tài khoản của mình.

Điều 4.2

Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch;
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể khác theo phương thức thanh toán);
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu;
• Thời gian xử lý rút tiền: Dưới 5 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất KYC.

fm88 có quyền điều chỉnh hạn mức giao dịch theo cấp độ tài khoản và chính sách rủi ro. Thành viên VIP Diamond được hưởng hạn mức giao dịch cao hơn và ưu tiên xử lý rút tiền.

Điều 4.3

Chính Sách Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý theo thứ tự nhận được và chỉ được chuyển đến phương thức thanh toán đứng tên Thành viên đã đăng ký. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. fm88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền trong quá trình xem xét bảo mật hoặc KYC.

Số dư tiền thưởng (bonus) chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp.

Điều 4.4

Phí Giao Dịch

fm88 hiện không thu phí nạp tiền đối với hầu hết các phương thức thanh toán. Đối với yêu cầu rút tiền, phí có thể được áp dụng tùy theo phương thức và tần suất rút. Chi tiết phí giao dịch được hiển thị rõ ràng trong trang tài khoản của Thành viên trước khi xác nhận giao dịch.

Điều 5.1

Tính Hợp Lệ Của Cược

Mỗi cược được đặt trên nền tảng fm88 được coi là hợp lệ khi: (a) tài khoản Thành viên có đủ số dư tại thời điểm đặt cược; (b) cược được đặt trong thời hạn chấp nhận cược của trò chơi hoặc sự kiện đó; và (c) hệ thống fm88 đã xác nhận thành công việc ghi nhận cược. Kết quả hiển thị trên hệ thống fm88 là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Điều 5.2

Lỗi Kỹ Thuật & Kết Quả Vô Hiệu

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống, hoặc bất kỳ sự cố nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, fm88 có quyền hủy bỏ và hoàn trả toàn bộ các cược bị ảnh hưởng. fm88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật hoặc thông tin hiển thị sai lệch. Thành viên có nghĩa vụ thông báo ngay cho Hỗ trợ Khách hàng nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật nào.

Điều 5.3

Hành Vi Bị Cấm Trong Trò Chơi

Nghiêm cấm các hành vi sau đây trên nền tảng fm88:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ bên thứ ba để đặt cược;
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi trong thuật toán trò chơi;
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp;
• Lợi dụng chương trình khuyến mãi theo cách không đúng mục đích (bonus abuse);
• Thực hiện các giao dịch cá cược nhằm mục đích rửa tiền.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến việc hủy tất cả giao dịch liên quan, đình chỉ tài khoản và có thể bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.

Điều 6.1

Điều Kiện Nhận Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, cashback và ưu đãi đặc biệt tại fm88 đều có điều kiện và thời hạn riêng biệt được công bố cụ thể trên trang khuyến mãi. Để nhận được bất kỳ ưu đãi nào, Thành viên phải:

• Có tài khoản đang hoạt động và đã hoàn tất xác minh email/số điện thoại;
• Thực hiện đủ điều kiện nạp tiền tối thiểu được quy định cho từng chương trình;
• Chưa sử dụng chương trình khuyến mãi tương đương trong cùng thời kỳ áp dụng.

Điều 6.2

Điều Kiện Vòng Cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng (bonus) được cộng vào tài khoản phải trải qua điều kiện vòng cược trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng ₫10.000.000 có thể yêu cầu vòng cược x20 — tức là Thành viên cần đặt cược tổng cộng ₫200.000.000 trước khi rút phần tiền thưởng đó.

fm88 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi quyết định của fm88 liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Điều 6.3

Chương Trình VIP Diamond

Chương trình khách hàng thân thiết fm88 VIP Diamond vận hành theo hệ thống tích điểm dựa trên lượng cược thực tế. Các đặc quyền VIP — bao gồm tỷ lệ hoàn tiền, hạn mức rút tiền ưu tiên, quản lý tài khoản riêng và quà tặng sinh nhật — được xác định theo cấp độ VIP hiện tại của Thành viên. fm88 có quyền điều chỉnh cơ cấu chương trình VIP bất kỳ lúc nào.

Điều 7.1

Phạm Vi Trách Nhiệm Của fm88

fm88 cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fm88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất về tài chính hoặc lợi nhuận bị mất do gián đoạn dịch vụ;
• Tổn thất phát sinh từ hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản Thành viên;
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong xử lý giao dịch do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của fm88;
• Nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các nhà cung cấp trò chơi hoặc dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Điều 7.2

Trách Nhiệm Của Thành Viên

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hành động thực hiện thông qua tài khoản của mình. Thành viên xác nhận rằng mình tham gia cá cược với ý chí tự nguyện, hiểu rõ rủi ro tài chính liên quan và tham gia trong giới hạn tài chính cá nhân có thể chấp nhận được. fm88 không có nghĩa vụ đảm bảo thắng cược cho Thành viên.

Điều 8.1

Cam Kết Chơi Có Trách Nhiệm

fm88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát để giúp Thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc quá mức, hãy liên hệ ngay bộ phận Hỗ trợ Khách hàng fm88 hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 9.1

Quyền Sở Hữu Nội Dung

Toàn bộ nội dung trên nền tảng fm88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: thương hiệu, logo, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của fm88 hoặc các nhà cung cấp cấp phép tương ứng. Mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của fm88 đều bị nghiêm cấm.

Điều 9.2

Giấy Phép Sử Dụng Giới Hạn

fm88 cấp cho Thành viên một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Giấy phép này không bao gồm quyền khai thác thương mại, tái phân phối hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của fm88.

Điều 10.1

Thu Thập Và Sử Dụng Dữ Liệu

fm88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Dữ liệu được thu thập nhằm mục đích: vận hành tài khoản, xử lý giao dịch, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, ngăn ngừa gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Điều 10.2

Bảo Mật Thông Tin

fm88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, để bảo vệ dữ liệu Thành viên trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Thành viên được khuyến khích duy trì các biện pháp bảo mật từ phía cá nhân như sử dụng mật khẩu mạnh và bật 2FA.

Điều 11.1

Quyền Sửa Đổi Của fm88

fm88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. fm88 sẽ cố gắng thông báo đến Thành viên qua email hoặc thông báo trên ứng dụng đối với các thay đổi quan trọng. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản được cập nhật.

Điều 11.2

Lưu Trữ Phiên Bản

Ngày cập nhật gần nhất của tài liệu này được ghi rõ ở phần đầu trang. Thành viên nên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. fm88 không có nghĩa vụ lưu giữ và cung cấp các phiên bản cũ của Điều khoản & Điều kiện cho Thành viên.

Điều 12.1

Ngôn Ngữ Và Phiên Bản Chính Thức

Điều khoản & Điều kiện này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 12.2

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và fm88, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Thành viên cần gửi khiếu nại bằng văn bản đến bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của fm88. fm88 cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Quyết định cuối cùng của fm88 về các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch kỹ thuật và áp dụng điều khoản là quyết định có giá trị ràng buộc.